أندرويد

حدثت مشكلة في الاتصال بخوادم google اعد المحاولة لاحقا (حل نهائي)

Fix: There Was A Problem Communicating With Google Servers

أخطاء جوجل بلاي هي واحدة من أكثر المشاكل التقنية إزعاجا لدي مستخدمين نظام التشغيل أندرويد، ولقد وعدنا متابعينا الكرام، بشرح تفصيلي حول أبرز مشاكل متجر جوجل بلاي موضحًا الأسباب ومن ثم سرد الحلول.

بدأنا سلسلة حل جميع أخطاء متجر جوجل بلاي بمقال مميز حول حل مشكلة الخطأ 910 أثناء التحميل من جوجل بلاي، وهاهنا في هذا المقال نوضح أيضًا مشكلة مزعجة وهي مشكلة في الإتصال بخوادم Google عند محاولة تسجيل الدخول.

تعد إضافة حساب google إلى هاتف Android الخاص بك طريقة رائعة للحصول على رسائل البريد الإلكتروني التي تربط مختلف التطبيقات بحسابك في Google.

ومع ذلك ، يرى الكثير من المستخدمين خطأ “حدثت مشكلة في الاتصال بخوادم google” أو باللغة الإنجليزية “there was a problem communicating with google servers” عند محاولة إضافة حساب Google الخاص بهم إلى هواتفهم.

يشاهد بعض المستخدمين هذا الخطأ كلما نقروا على إضافة حساب من إعدادات الهاتف بينما يرى آخرون هذه الرسالة بعد إدخال جميع تفاصيل حساب Google الخاصة بهم.

خلاصة القول هي أنك لن تتمكن من إضافة حسابك في Google إلى هاتفك.

ما أسباب حدوث خطأ عند محاولة الإتصال بخوادم جوجل؟

فيما يلي قائمة بالأمور التي يمكن أن تسبب المشكلة.

  • تفعيل خيار التحقق بخطوتين :-

التحقق من الخطوة الثانية هو ميزة رائعة تمنع المستخدمين الآخرين من تسجيل الدخول إلى حسابك، من المعروف أيضًا أن هذه الميزة تمنع الأجهزة و التطبيقات الأخرى من استخدام حسابك ، لذلك ، قد يكون هذا يسبب مشاكل أثناء إجراء اتصال باستخدام حسابك ، هذا أمر شائع أيضًا عند إضافة حسابك إلى تطبيقات أخرى مثل Outlook ، فإن هذه التطبيقات لن تضيف حسابك حتى تضيف التطبيقات من إعدادات حسابك أو تقوم بتعطيل التحقق بخطوتين ، لذلك ، فإن الحل المعتاد لهذا هو تعطيل التحقق بخطوتين.

  • ذاكرة التخزين المؤقت التالفة :-

يتم تخزين الملفات المؤقتة على ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك لجعل التطبيقات تعمل بشكل أسرع، قد تتلف هذه الملفات ، وبالتالي تتسبب في إساءة استخدام الميزات والتطبيقات الأخرى، قد يكون سبب هذا الخطأ هو نفس الشيء والحل المعتاد هو مجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات.

  • ملفات Hosts :-

توجد ملفات Hosts على نظامك الذي يحتوي على بعض معلومات تهيئة لهاتفك المحمول، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة محتوى هذه الملفات أو ربما تم العبث بهذه الملفات، غالبًا ما يؤدي تغيير محتويات ملف Hosts إلى حل المشكلة في هذه الحالة.

ملحوظة: قبل تنفيذ الخطوات الموضحة في الطرق المذكورة أدناه، أولاً ، حاول إعادة تشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا، في بعض الأحيان ، لا توجد مشكلة وإعادة التشغيل تؤدي إلى إصلاح هذا النوع من المشكلات.
يجب أيضًا محاولة إزالة حسابات Google المضافة مسبقًا من قائمة الحسابات والمحاولة مرة أخرى، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى الإعدادات> حدد حساب Google> انقر على النقاط الثلاث> إزالة الحساب ( Settings > Select Google Account > Click the 3 dots > Remove Account) ، قم بذلك لجميع حسابات Google المضافة مسبقًا وأضف الحساب مرة أخرى

الطريقة 1: تعطيل خطوة المصادقة الثنائية ومسح ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الأحيان قد تأتى مشكلة خطأ في الإتصال بخوادم جوجل بسبب عملية المصادقة المكونة من خطوتين مع تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك أو قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت التالفة لمدير حسابك في Google.

تعطيل عملية التحقق بخطوتين -خاصية المصادقة الثنائية-  بالإضافة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لبعض التطبيقات أدي إلي حل المشكلة لعدد قليل جدًا من المستخدمين.

لذلك ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه لأداء كل هذه المهام

تعطيل خطوة المصادقة الثنائية من الكمبيوتر

ملاحظة: يمكنك تعطيل خاصية المصادقة الثقنائية – التحقق بخطوتين- من متصفح هاتفك أيضًا، ولكننا سنقدم الخطوات على متصفح الكمبيوتر، ولكن لا تقلق ستكون الخطوات هي نفسها لكلا الجهازين.

1. افتح التصفح الخاص بك وادخل على موقع جوجل www.google.com

تسجيل الدخول الى حساب جوجل

2. قم بتسجيل الدخول الى حسابك في جوجل من خلال النقر على زر “تسجيل الدخول” أو “Log in”

تسجيل الدخول الى حساب جوجل الخاص بك

3. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك من الزاوية اليسري إذا كانت المتصفح باللغة العربية أو من الزاوية اليمني إذا كان المتصفح باللغة الإنجليزية

4. اختر حساب جوجل الخاص بك

بيانات حساب جوجل

5. حدد خيار الأمان أو خيار “Security” – على حسب اللغة لديك.

اعدادات الأمان حسابك في جوجل

6. إنزل لأسفل الصفحة قليلا، واضغط على خاصية “التحقق بخطوتين” أو” 2-Step Verification ” – على حسب اللغة -.

خاصية التحقق بخطوتين

7. قم بتسجيل الدخول مرة أخري

8. إضغط على تعطيل – Turn Off

تعطيل خاصية المصادقة الثنائية

تعطيل خطوة المصادقة الثنائية من هاتفك الأندرويد

كما يمكنك تعطيل خاصية المصادقة الثنائية -التحقق بخطوتين – من خلال هاتفك الأندرويد، إذا قمت بإتمام الخطوات السابقة من خلال جهازك الكمبيوتر فلا داعي للخطوات التالية التى سنوضحها.

1. نذهب الى الإعدادات -Settings-

الإعدادات في الهاتف

2. ثم نذهب الى الحسابات -Accounts- ، و نختار حساب جوجل

الحسابات ثم حوحل

3. ثم نضغط على Sign in & Security

الأمان وتسجيل الدخول

4. نضغط على خيار 2-Step Verification

خاصية المصادقة الثنائية

5. نقوم بتسجيل الدخول الى حساب جوجل الخاص بنا

تسجيل الدخول مجددا

6. نوافق على تسجيل الدخول بالضغط على زر Yes

تسجيل الدخول

7. ولتعطيل خاصية التحقق بخطوتين، نضغط على Turn Off

تعطيل خاصية التحقق بخطوتين

8. وأخيرًا نضغط على Turn Off لتأكيد عملية تعطيل خاصية التحقق بخطوتين

تأكيد تعطيل التحقق بخطوتين

الآن بعد تعطيل خالصية التحقق بخطوتين يبقي لنا أمر أخير وهو إزالة ملفات التخزين المؤقت من جميع التطبيقات المتعلقة بمتجر جوجل بلاي وهي :-

  • Google Play Store
  • Google Play Services
  • Goggle Account Manager
  • Google Services Framework

مسح ملفات التخزين المؤقت لتطبيقات جوجل بلاي

1. انتقل الى هاتف الأندرويد الخاص بك، واذهب الى الإعدادات

إعدادات الهاتف

2. إذا كان لديك حساب Google الخاص بك مضاف بالفعل إلى هاتفك ، فانقر فوق الحساب أو “Account” وأزل حساب Google الخاص بك من القائمة، إن لم تقم بإضافة حساب جوجل الى هاتفك ، تخطي هذه الخطوة.

حساب جوجل

3. إضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات (Apps or Apps Manager)

التطبيقات أو مدير التطبيقات

4. حدد Google Play Store من قائمة التطبيقات.

5. بمجرد فتح Google Play Store ، حدد محو البيانات – Clear Data –

مسح ملفات التخزين المؤقت لتطبيق متجر جوجل بلاي

ملاحظة: في بعض الهواتف ، قد تضطر إلى التمرير إلى اليمين لتغيير علامات التبويب، إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من وجودك في علامة التبويب الكل All، وذلك لأن بعض الهواتف تصنف تطبيقاتك وفقًا لحالتها ، على سبيل المثال قيد التشغيل ، بطاقة sd ، إلخ. لذلك ، قد لا يظهر Google Account Manager في قائمة التطبيقات قيد التشغيل إذا لم يكن قيد التشغيل في الوقت الحالي، لذلك ، تحتاج إلى النظر في قائمة جميع التطبيقات.

6. كرر الخطوات الثلاث الأخيرة لكل من :-

  • Google Account Manager
مسح الكاش الخاص بتطبيق إدارة حساب جوجل
مسح ملفات التخزين المؤقت لتطبيق Google Account Manager
  • Google Play Services
مسح الكاش الخاص بتطبيق خدمات جوجل بلاي
مسح ملفات التخزين المؤقت لتطبيق Google Play Services
  • Google Services framework
مسح الملفات المؤقتة لتبطيق google services framework
مسح ملفات التخزين المؤقت لتطبيق Google Services framework

لا تقلق إذا لم تتمكن من العثور على Google Services framework ، فبعض الهواتف لا تحتوى على هذا التطبيق.

بمجرد الانتهاء من ذلك، ارجع إلى صفحة الإعدادات الرئيسية وحاول إضافة الحساب مرة أخرى،  بعد إتمام الخطوات السابقة، سوف تكون قادرًا على إضافة حسابك واستخدامه دون أي مشاكل.

الطريقة 2: إعادة تثبيت خدمات Google Play

في بعض الأحيان قد تكون المشكلة في تطبيق  Google Play Service، وكل ما عليك فعله هو إعادة تثبيت هذا التطبيق.

1. إذهب الى الإعدادات – Settings –

إعدادات الهاتف

2. اضغط على خيار الأمان – Security –

الأمان

3. اضغط على مصادر غير معرفة – Unknown Sources –

تفعيل مصادر غير معروفة

سيتيح لك تفعيل هذا الخيار تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة، أي تثبيت أي تطبيق Apk من أي موقع ويب خارجي بإستثناء متجرجوجل بلاي.

4. الآن ، افتح Google (أو أي متصفح آخر من هاتفك)

5. اكتب apkmirror.com في شريط العنوان واضغط على Enter أو go

6. انقر على أيقونة البحث واكتب  Google Play Services

تحميل تطبيق google play services من apk mirror

7. انقر على اول نتيجة من القائمة، وهي أحدث إصدار من تطيبق Google Play Services.

8. قم بتنزيل تطبيق Google Play Services بالضغط على زر Downlaod.

تحميل تطبيق google play services من apk mirror download

9. بعد تنزيل التطبيق، قم بعملية التثبيت، وبعدها انتقل الى الإعدادات -Settings- ، ثم حدد الحسابات -Accounts- ، ثم أضف حساب جوجل الخاص بك.

الحسابات ومن ثم حساب جوجل

بعد إجراء الخطوات السابقة، يجب أن تكون قادرًا على إضافة حسابك وتسجيل الدخول دون أي مشاكل.

الطريقة 3 : تحديث ملفات Host (فقط للهواتف المثبت عليها روت)

ملاحظة: إذا لم تكن تعرف ماهو الروت، أو لم يسبق لك وقمت بتثبيت روت على هاتفك، فعليك تخطي هذه الخطوة، هذه هي تقنية متقدمة.

1. إذهب الى الإعدادات – Settings –

الإعدادات

2. اضغط على خيار الأمان – Security –

الأمان security

3. اضغط على مصادر غير معرفة – Unknown Sources –

تفعيل أمر مصادر يغر معروفة uNKNOWN SOURCES

4. الآن ، افتح Google (أو أي متصفح آخر من هاتفك)

5. اكتب apkmirror.com في شريط العنوان واضغط على Enter أو go

6. انقر على أيقونة البحث واكتب ES File Explorer

تحميل تطبيق es file explorer

7. انقر على اول نتيجة من القائمة، وهي أحدث إصدار من تطيبق ES File Explorer.

8. قم بتنزيل تطبيق ES File Explorer بالضغط على زر Downlaod.

download es file explorer

9. قم بفتح ES File Explorer.

فتح es file explorer

10. انقر على 3 أشرطة من أعلى الزاوية اليسرى

edit hosts file step 2

11. اضغط على خيار Tools.

12. قم بتفعيل خيار Root Explorer، إضغط على Allow إذا تطلب الأمر.

edit hosts file step 3

13. إضغط على Local أو قم بالضغط على Internal Storage لفتح مجلدات الذاكرة الداخلية

edit hosts file step 4

14. نذهب الى ملفات الروت المثبت، من خلال السحب الى اليمين حتى تصل الى هذا الرمز /

edit hosts file step 5
edit hosts file step 6

15. انقر فوق مجلد System

edit hosts file step 7

16. ثم افتح ملف etc

edit hosts file step 8

17. انقر فوق ملف Hosts

edit hosts file step 9

18. يسأل عن كيفية فتح هذا الملف، حدد خيار Text، لأننا نريد فتح هذا الملف كملف نصي

edit hosts file step 10

19. وعندما يطلب منك تحديد محرر، حدد ES note editor.

edit hosts file step 11

20. واضغط على Edit للتعديل على ملف Hosts

edit hosts file step 12

21. الآن ، قم بإزالة اي شيء من الملف واكتب 127.0.0.1 localhost في ملف Hosts.

edit hosts file step 13

22. تأكد من حفظ التغييرات. يمكنك النقر فوق ملف Hosts مرة أخرى بعد الحفظ والتحقق من محتواه.

edit hosts file step 14

بعد إجراء الخطوات السابقة، يجب أن تكون قادرًا على إضافة حسابك وتسجيل الدخول دون أي مشاكل.

23. انتقل الى الإعدادات -Settings- ، ثم حدد الحسابات -Accounts- ، ثم أضف حساب جوجل الخاص بك.

الوسوم

الكاتب : السعيد الشربيني

اسمي السعيد الشربيني، مصري الجنسية، عاشق للتقنية و التكنولوجيا، أبحث حول كل ما يخص مجال تقنية الحواسيب والهواتف الذكية، وأضعه بين أيديكم في أبسط صورة.

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock