حدثت مشكلة في الاتصال بخوادم google اعد المحاولة لاحقا (حل نهائي)

أخطاء جوجل بلاي هي واحدة من أكثر المشاكل التقنية إزعاجا لدي مستخدمين نظام التشغيل أندرويد، ولقد وعدنا متابعينا الكرام، بشرح تفصيلي حول أبرز مشاكل متجر جوجل بلاي موضحًا الأسباب ومن ثم سرد الحلول.

بدأنا سلسلة حل جميع أخطاء متجر جوجل بلاي بمقال مميز حول حل مشكلة الخطأ 910 أثناء التحميل من جوجل بلاي، وهاهنا في هذا المقال نوضح أيضًا مشكلة مزعجة وهي مشكلة في الإتصال بخوادم Google عند محاولة تسجيل الدخول.

تعد إضافة حساب google إلى هاتف Android الخاص بك طريقة رائعة للحصول على رسائل البريد الإلكتروني التي تربط مختلف التطبيقات بحسابك في Google.

ومع ذلك ، يرى الكثير من المستخدمين خطأ “حدثت مشكلة في الاتصال بخوادم google” أو باللغة الإنجليزية “there was a problem communicating with google servers” عند محاولة إضافة حساب Google الخاص بهم إلى هواتفهم.

يشاهد بعض المستخدمين هذا الخطأ كلما نقروا على إضافة حساب من إعدادات الهاتف بينما يرى آخرون هذه الرسالة بعد إدخال جميع تفاصيل حساب Google الخاصة بهم.

خلاصة القول هي أنك لن تتمكن من إضافة حسابك في Google إلى هاتفك.

ما أسباب حدوث خطأ عند محاولة الإتصال بخوادم جوجل؟

فيما يلي قائمة بالأمور التي يمكن أن تسبب المشكلة.

التحقق من الخطوة الثانية هو ميزة رائعة تمنع المستخدمين الآخرين من تسجيل الدخول إلى حسابك، من المعروف أيضًا أن هذه الميزة تمنع الأجهزة و التطبيقات الأخرى من استخدام حسابك ، لذلك ، قد يكون هذا يسبب مشاكل أثناء إجراء اتصال باستخدام حسابك ، هذا أمر شائع أيضًا عند إضافة حسابك إلى تطبيقات أخرى مثل Outlook ، فإن هذه التطبيقات لن تضيف حسابك حتى تضيف التطبيقات من إعدادات حسابك أو تقوم بتعطيل التحقق بخطوتين ، لذلك ، فإن الحل المعتاد لهذا هو تعطيل التحقق بخطوتين.

يتم تخزين الملفات المؤقتة على ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك لجعل التطبيقات تعمل بشكل أسرع، قد تتلف هذه الملفات ، وبالتالي تتسبب في إساءة استخدام الميزات والتطبيقات الأخرى، قد يكون سبب هذا الخطأ هو نفس الشيء والحل المعتاد هو مجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات.

توجد ملفات Hosts على نظامك الذي يحتوي على بعض معلومات تهيئة لهاتفك المحمول، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة محتوى هذه الملفات أو ربما تم العبث بهذه الملفات، غالبًا ما يؤدي تغيير محتويات ملف Hosts إلى حل المشكلة في هذه الحالة.

الطريقة 1: تعطيل خطوة المصادقة الثنائية ومسح ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الأحيان قد تأتى مشكلة خطأ في الإتصال بخوادم جوجل بسبب عملية المصادقة المكونة من خطوتين مع تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك أو قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت التالفة لمدير حسابك في Google.

تعطيل عملية التحقق بخطوتين -خاصية المصادقة الثنائية-  بالإضافة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لبعض التطبيقات أدي إلي حل المشكلة لعدد قليل جدًا من المستخدمين.

لذلك ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه لأداء كل هذه المهام

تعطيل خطوة المصادقة الثنائية من الكمبيوتر

ملاحظة: يمكنك تعطيل خاصية المصادقة الثقنائية – التحقق بخطوتين- من متصفح هاتفك أيضًا، ولكننا سنقدم الخطوات على متصفح الكمبيوتر، ولكن لا تقلق ستكون الخطوات هي نفسها لكلا الجهازين.

1. افتح التصفح الخاص بك وادخل على موقع جوجل www.google.com

2. قم بتسجيل الدخول الى حسابك في جوجل من خلال النقر على زر “تسجيل الدخول” أو “Log in”

3. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك من الزاوية اليسري إذا كانت المتصفح باللغة العربية أو من الزاوية اليمني إذا كان المتصفح باللغة الإنجليزية

4. اختر حساب جوجل الخاص بك

5. حدد خيار الأمان أو خيار “Security” – على حسب اللغة لديك.

6. إنزل لأسفل الصفحة قليلا، واضغط على خاصية “التحقق بخطوتين” أو” 2-Step Verification ” – على حسب اللغة -.

7. قم بتسجيل الدخول مرة أخري

8. إضغط على تعطيل – Turn Off –

تعطيل خطوة المصادقة الثنائية من هاتفك الأندرويد

كما يمكنك تعطيل خاصية المصادقة الثنائية -التحقق بخطوتين – من خلال هاتفك الأندرويد، إذا قمت بإتمام الخطوات السابقة من خلال جهازك الكمبيوتر فلا داعي للخطوات التالية التى سنوضحها.

1. نذهب الى الإعدادات -Settings-

2. ثم نذهب الى الحسابات -Accounts- ، و نختار حساب جوجل

3. ثم نضغط على Sign in & Security

4. نضغط على خيار 2-Step Verification

5. نقوم بتسجيل الدخول الى حساب جوجل الخاص بنا

6. نوافق على تسجيل الدخول بالضغط على زر Yes

7. ولتعطيل خاصية التحقق بخطوتين، نضغط على Turn Off

8. وأخيرًا نضغط على Turn Off لتأكيد عملية تعطيل خاصية التحقق بخطوتين

الآن بعد تعطيل خالصية التحقق بخطوتين يبقي لنا أمر أخير وهو إزالة ملفات التخزين المؤقت من جميع التطبيقات المتعلقة بمتجر جوجل بلاي وهي :-

• Google Play Store
• Google Play Services
• Goggle Account Manager
• Google Services Framework

مسح ملفات التخزين المؤقت لتطبيقات جوجل بلاي

1. انتقل الى هاتف الأندرويد الخاص بك، واذهب الى الإعدادات

2. إذا كان لديك حساب Google الخاص بك مضاف بالفعل إلى هاتفك ، فانقر فوق الحساب أو “Account” وأزل حساب Google الخاص بك من القائمة، إن لم تقم بإضافة حساب جوجل الى هاتفك ، تخطي هذه الخطوة.

3. إضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات (Apps or Apps Manager)

4. حدد Google Play Store من قائمة التطبيقات.

5. بمجرد فتح Google Play Store ، حدد محو البيانات – Clear Data –

ملاحظة: في بعض الهواتف ، قد تضطر إلى التمرير إلى اليمين لتغيير علامات التبويب، إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من وجودك في علامة التبويب الكل All، وذلك لأن بعض الهواتف تصنف تطبيقاتك وفقًا لحالتها ، على سبيل المثال قيد التشغيل ، بطاقة sd ، إلخ. لذلك ، قد لا يظهر Google Account Manager في قائمة التطبيقات قيد التشغيل إذا لم يكن قيد التشغيل في الوقت الحالي، لذلك ، تحتاج إلى النظر في قائمة جميع التطبيقات.

6. كرر الخطوات الثلاث الأخيرة لكل من :-

• Google Account Manager

• Google Play Services

• Google Services framework

لا تقلق إذا لم تتمكن من العثور على Google Services framework ، فبعض الهواتف لا تحتوى على هذا التطبيق.

بمجرد الانتهاء من ذلك، ارجع إلى صفحة الإعدادات الرئيسية وحاول إضافة الحساب مرة أخرى،  بعد إتمام الخطوات السابقة، سوف تكون قادرًا على إضافة حسابك واستخدامه دون أي مشاكل.

الطريقة 2: إعادة تثبيت خدمات Google Play

في بعض الأحيان قد تكون المشكلة في تطبيق  Google Play Service، وكل ما عليك فعله هو إعادة تثبيت هذا التطبيق.

1. إذهب الى الإعدادات – Settings –

2. اضغط على خيار الأمان – Security –

3. اضغط على مصادر غير معرفة – Unknown Sources –

سيتيح لك تفعيل هذا الخيار تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة، أي تثبيت أي تطبيق Apk من أي موقع ويب خارجي بإستثناء متجرجوجل بلاي.

4. الآن ، افتح Google (أو أي متصفح آخر من هاتفك)

5. اكتب apkmirror.com في شريط العنوان واضغط على Enter أو go

6. انقر على أيقونة البحث واكتب  Google Play Services

7. انقر على اول نتيجة من القائمة، وهي أحدث إصدار من تطيبق Google Play Services.

8. قم بتنزيل تطبيق Google Play Services بالضغط على زر Downlaod.

9. بعد تنزيل التطبيق، قم بعملية التثبيت، وبعدها انتقل الى الإعدادات -Settings- ، ثم حدد الحسابات -Accounts- ، ثم أضف حساب جوجل الخاص بك.

بعد إجراء الخطوات السابقة، يجب أن تكون قادرًا على إضافة حسابك وتسجيل الدخول دون أي مشاكل.

الطريقة 3 : تحديث ملفات Host (فقط للهواتف المثبت عليها روت)

ملاحظة: إذا لم تكن تعرف ماهو الروت، أو لم يسبق لك وقمت بتثبيت روت على هاتفك، فعليك تخطي هذه الخطوة، هذه هي تقنية متقدمة.

1. إذهب الى الإعدادات – Settings –

2. اضغط على خيار الأمان – Security –

3. اضغط على مصادر غير معرفة – Unknown Sources –

4. الآن ، افتح Google (أو أي متصفح آخر من هاتفك)

5. اكتب apkmirror.com في شريط العنوان واضغط على Enter أو go

6. انقر على أيقونة البحث واكتب ES File Explorer

7. انقر على اول نتيجة من القائمة، وهي أحدث إصدار من تطيبق ES File Explorer.

8. قم بتنزيل تطبيق ES File Explorer بالضغط على زر Downlaod.

9. قم بفتح ES File Explorer.

10. انقر على 3 أشرطة من أعلى الزاوية اليسرى

11. اضغط على خيار Tools.

12. قم بتفعيل خيار Root Explorer، إضغط على Allow إذا تطلب الأمر.

13. إضغط على Local أو قم بالضغط على Internal Storage لفتح مجلدات الذاكرة الداخلية

14. نذهب الى ملفات الروت المثبت، من خلال السحب الى اليمين حتى تصل الى هذا الرمز /

15. انقر فوق مجلد System

16. ثم افتح ملف etc

17. انقر فوق ملف Hosts

18. يسأل عن كيفية فتح هذا الملف، حدد خيار Text، لأننا نريد فتح هذا الملف كملف نصي

19. وعندما يطلب منك تحديد محرر، حدد ES note editor.

20. واضغط على Edit للتعديل على ملف Hosts

21. الآن ، قم بإزالة اي شيء من الملف واكتب 127.0.0.1 localhost في ملف Hosts.

22. تأكد من حفظ التغييرات. يمكنك النقر فوق ملف Hosts مرة أخرى بعد الحفظ والتحقق من محتواه.

بعد إجراء الخطوات السابقة، يجب أن تكون قادرًا على إضافة حسابك وتسجيل الدخول دون أي مشاكل.

23. انتقل الى الإعدادات -Settings- ، ثم حدد الحسابات -Accounts- ، ثم أضف حساب جوجل الخاص بك.