أندرويد

حل مشكلة الخطأ 910 أثناء التحميل من جوجل بلاي

How to fix "Error code 910" in Google Play?

محتويات المقال

في الآونة الأخيرة يشكو العديد من مستخدمين الأندرويد من فشل التحميل من متجر جوجل بلاي Google Play على هواتفهم الذكية.

لا يمكنهم تنزيل الألعاب والتطبيقات الأخرى، على سبيل المثال، غالبًا ما تحدث هذه المشكلة عند محاولة تنزيل تطبيق YouTube من متجر جوجل بلاي.

تظهر رسالة الخطأ على شاشة جهاز Android كالتالى:

YouTube can’t be installed. Try again, and if the problem continues, get help troubleshooting. (Error Code: 910″.

مشكلة التحميل من متجر جوجل بلاي

بعد البحث والدراسة، وإجراء تحليل لإحصائيات التقارير التى تصل من قبل بعض المستخدمين الذين يعانون من هذا الخطأ، استخلصنا إستنتاجين:

1. حدث خطأ 910 مسبقًا ولكن لأسباب أخري، وعادة ما كان سبب المشكلة هو إنقطاع الإتصال بالإنترنت.

2. يشكو الكثير من مستخدمي الأندرويد، وبدأت تتوالى تقارير الأخطاء بشأن رمز الخطأ 910 عند محاولة التحميل بعض التطبيقات أو الألعاب من متجر جوجل بلاي، خاصة بعد آخر تحديث لمتجر جوجل بلاي.

لذلك من المحتمل أيضًا أن يكون تحديث جوجل الأخير هو سبب المشكلة.

نظرًا لأن لا أحد منا هو أحد مطوري Google، لا يمكننا إصلاح الخلل في متجر جوجل بلاي Google Play Store، دعنا ننتظر حتى يقوم المتخصصون بذلك، وفي الوقت نفسه، يمكننا دائمًا محاولة إصلاحها باستخدام الطرق المعتادة.

باتباع التعليمات الموضحة أدناه، نأمل أن تتمكن من التخلص من المشكلة واستعادة وظائف متجر جوجل بلاي مرة أخري.

يجب عليك أولاً التحقق من اتصال الهاتف المحمول بالإنترنت (على سبيل المثال ، الاتصال من خلال مزود الخدمة لديك).

من الممكن أن تكون المشكلة في المودم أو في هاتف Android الذكي، لذلك، تحقق أولًا  من اتصال الهاتف المحمول بشبكة الإنترنت.

التأكد من اتصالك بشبكة الإنترنت

وبعد التأكد من إتصال هاتفك بالإنترنت، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف بيانات تطبيق جوجل بلاي Google Play، وأيضًا تطبيق Google Services Framework، وللقيام بذلك، اتبع الخطوات الآتية:-

1. انتقل الى الإعدادات Settings

2. ثم توجه الى التطبيقات Applications

3. وابحث عن متجر جوجل بلاي Google Play Store، قم بفتحه، واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت “Clear Cache”، وأيضًا قم بمسح كافة البيانات المرتبطة بالتطبيق، بالضغط على خيار “Clear Data” أو “Clear All”.

مسح ملفات التخزين المؤقت بمتجر جوجل بلاي

4. وكذلك ابحث عن تطبيق Google Services Framework، وبنفس الطريقة، قم بفتحه، واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت “Clear Cache”، وكذلك لا تنس مسح كل البيانات بالضغط على زر “Clear Data”.

ملحوظة: لا يظهر هذا التطبيق في القائمة، لذلك انتقل الى تبويب الكل “All applications”، ستجده هناك.

مسح بيانات تطبيق Google Services Framework

5. وأخيرًا، ابحث عن تطبيق خدمات جوجل بلاي Google Play Services، وقم بتنفيذ نفس الخطوات السابقة، وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت Clear Cache، ومسح كل البيانات Cear Data.6.5.

6. عد وتحقق مما إذا كان متجر Play يبدأ العمل.

إذا كان Error 910 لا يزال موجودًا، فارجع إلى إعدادات كل من التطبيقات الثلاثة المذكورة في الأعلي، وقم بنفس الخطوات بالإضافة الى مسح البيانات، وذلك بالضغط على خيار”Clear Data” أو “Clear All”.

إذا لم تساعد الخطوات السابق ذكرها حل مشكلة خطأ متجر جوجل بلاي Error Code 910، يبقى فقط العودة إلى الإصدار السابق من متجر Google.

للقيام بذلك، قم بالانتقال إلى الإعدادات، وانتقل الى التطبيقات، وابحث عن متجر جوجل بلاي Google Play Store، واضغط على خيار إزالة التحديثات Remove Updates.

إزالة التحديثات لمتجر جوجل بلاي

أو لحسن الحط هناك حل آخر للتراجع عن تحديثات متجر جوجل بلاي، وذلك من خلال تنزيل إصدار أقدم من تطبيق جوجل بلاي.

توجه الى هذا الرابط http://bit.ly/2Xlz6bv، وقم بتحميل أي إصدار قديم لتطبيق جوجل بلاي، وقم بتثبيته على هاتفك.

أنصحك بقراءة المقال التالى حول بدائل بسيطة لحل مشكلة التحميل من متجر جوجل بلاي.

خلال المقالات القادمة-ان شاء الله- سوف نتناول كل مشكلة تخص تطبيق جوجل بلاي في مقال منفصل خاص بها، وتوضيح أسباب كل مشكلة، وكافة الحلول الممكنة لها، إنتظرونا!…….

الوسوم

الكاتب : السعيد الشربيني

اسمي السعيد الشربيني، مصري الجنسية، عاشق للتقنية و التكنولوجيا، أبحث حول كل ما يخص مجال تقنية الحواسيب والهواتف الذكية، وأضعه بين أيديكم في أبسط صورة.

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق